酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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查看更多评论jenkin:好评
过来旅游的,感谢前台小哥哥吴闻哲送了地图,服务很棒
94forever7:好评
前台的服务员李冬晗服务态度特别好;很满意的一次出行
你好:好评
宾馆位置特别的好,典型的老牌贵族。服务人员的态度非常好,在入住的时候,受到了李冬晗的热情接待。同时客服服务员钱晶晶,管鑫,齐惠丽给小孩子送来了小朋友的牙刷和拖鞋,小孩子非常开心。泳池的前台也非常热情地帮我们找泳圈,总之,服务是非常热情的。